Trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng, xã Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, đang nổi lên là một điển hình trong nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân sau khi sáp nhập. Cụ thể, vào thời điểm hợp nhất từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú cũ, xã Mỹ Hương gặp phải những thách thức không nhỏ trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.
Trước tình hình đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc nhằm hỗ trợ người dân một cách tốt nhất. Theo đó, thời gian làm việc của trung tâm được tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính, giảm thiểu tình trạng ùn tắc và quá tải.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết: “Việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ”. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn tạo điều kiện cho họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ: “Việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp tôi rất hài lòng. Tôi đánh giá cao nỗ lực của cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương”. Sự hài lòng của ông Hứa Thượnh cũng là niềm vui chung của nhiều người dân khác khi được hỗ trợ một cách chu đáo và tận tình.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân”. Những đổi mới này đã thể hiện sự quan tâm của chính quyền xã Mỹ Hương trong việc mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ, giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Đây là một kế hoạch toàn diện, nhằm không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn hướng đến những giải pháp lâu dài.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự cố gắng của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã thể hiện tinh thần trách nhiệm và phục vụ người dân một cách tốt nhất.
Thủ tục hành chính công ngày càng được hoàn thiện và nâng cao chất lượng tại xã Mỹ Hương.
Chính quyền Việt Nam luôn nỗ lực xây dựng và cải thiện để đáp ứng nhu cầu của người dân.