Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành triệu hồi hai đợt đối với các mẫu xe Territory và Explorer do các vấn đề liên quan đến phần mềm. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và an toàn của phương tiện.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 chiếc ô tô Ford Territory, được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này xuất phát từ việc phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng yêu cầu, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Để giải quyết vấn đề này, các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Điều này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Sự cố này làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Đối với những xe Explorer bị ảnh hưởng, chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, cũng như căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Những biện pháp này nhằm đảm bảo rằng các phương tiện đáp ứng tiêu chuẩn an toàn và hoạt động hiệu quả.
Việc triệu hồi này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo sự an toàn và hài lòng của khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc nhà sản xuất để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.