Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính. Tại TP. Hà Nội, chính quyền đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, TP. Hà Nội đã không ngừng cố gắng để nâng cao chất lượng phục vụ. Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Bộ phận một cửa được thiết lập tại các cơ quan hành chính nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Cổng Dịch vụ công quốc gia là một trong những giải pháp quan trọng trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính. Cổng này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu việc phải trực tiếp đến cơ quan hành chính. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính.

Để đạt được những kết quả tích cực trong việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Cổng Dịch vụ công quốc gia, chính quyền TP. Hà Nội đã tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và áp dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp tự động hóa nhiều quy trình, từ đó tăng tốc độ giải quyết thủ tục hành chính và hạn chế tối đa sự can thiệp của con người, giúp giảm thiểu rủi ro về tiêu cực và tham nhũng.

Không chỉ dừng lại ở đó, TP. Hà Nội còn tiếp tục đẩy mạnh việc tích hợp, liên kết các dịch vụ công trực tuyến với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc gia và của địa phương. Điều này nhằm tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ công trực tuyến thông suốt, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ một cách tiện lợi nhất.

Hơn nữa, để đảm bảo việc triển khai hiệu quả, TP. Hà Nội cũng đã chú trọng vào việc phổ biến, tuyên truyền về lợi ích và cách thức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Qua đó, nâng cao nhận thức và sự tham gia của người dân và doanh nghiệp vào quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Tóm lại, TP. Hà Nội đã và đang nỗ lực không ngừng trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính thông qua triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Sự cố gắng này thể hiện cam kết của chính quyền trong việc lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ, đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 193/KH-UBND nhằm triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Kế hoạch này nhằm cụ thể hóa các nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn trong việc triển khai Nghị định.

Theo đó, thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo để đánh giá về chất lượng và hiệu quả việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị phải triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng là nâng cấp toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP nhằm kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia trở thành điểm “Một cửa số” tập trung, duy nhất quốc gia.

TP Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm công dân, tổ chức có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị, không phải nộp lại thông tin, tài liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Kế hoạch của UBND TP Hà Nội cũng nêu rõ các nội dung cần thực hiện, bao gồm rà soát, xây dựng, ban hành theo thẩm quyền hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành để triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị cũng cần sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự, quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và bố trí trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP được xem là một bước quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công tại TP Hà Nội.