UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Kế hoạch cải cách thủ tục hành chính trọng tâm năm 2025, với mục tiêu cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, trung bình khoảng 1.000 hồ sơ phát sinh mỗi năm. Kế hoạch này tập trung triển khai các nhiệm vụ cải cách và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, đẩy mạnh cải cách các quy định liên quan đến thủ tục hành chính và hoạt động kinh doanh.

Một trong những mục tiêu chính của kế hoạch là đổi mới cách thức thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo đó, tỉnh sẽ duy trì và nâng cao hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đồng thời, cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm 100% kết quả điện tử và khả năng tái sử dụng thông tin, dữ liệu.

Ngoài ra, UBND tỉnh đặt mục tiêu triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm thủ tục hành chính theo các Quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Tỉnh cũng ưu tiên số hóa các thủ tục hành chính có hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu, giảm chi phí và giấy tờ. Những thủ tục hành chính không phát sinh hồ sơ trong 3 năm liên tiếp hoặc phát sinh dưới 10 hồ sơ/năm sẽ không được xây dựng dịch vụ công trực tuyến để tránh lãng phí.

UBND tỉnh yêu cầu đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, hiệu quả, hạn chế tối đa việc sử dụng hồ sơ giấy. Về nhiệm vụ chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử gắn với cải cách thủ tục hành chính, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu nghiêm túc thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử có ký số; xử lý hồ sơ, công việc toàn trình trên môi trường điện tử, hoàn thành trong quý III/2025.

Tỉnh cũng kiên quyết chấm dứt tình trạng ‘xử lý song song’ hồ sơ giấy và điện tử. Việc này nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và công tác giám sát của cơ quan nhà nước.

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, tổ chức Đoàn các cấp trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, đồng thời triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Một trọng tâm quan trọng trong hoạt động của tổ chức Đoàn là hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Trên các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã phối hợp chặt chẽ với chính quyền để triển khai nhiều phần việc cụ thể. Các hoạt động này bao gồm việc chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền về việc sử dụng thanh toán không tiền mặt; và trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình thanh niên tình nguyện đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện rõ nét. Điều này không chỉ giúp cho việc chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương hai cấp được thực hiện suôn sẻ mà còn góp phần nâng cao hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công cho người dân.

Ở xã Đức Trọng, một trong những địa phương tiên phong trong việc triển khai mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền, không khí làm việc đã diễn ra rất sôi nổi ngay từ đầu tháng 7. Lực lượng đoàn viên được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm tải công việc cho chính quyền mà còn mang lại trải nghiệm tích cực cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt với một số khó khăn. Một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập, dẫn đến vướng mắc trong xử lý hành chính. Nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã, gây ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo và chỉ đạo. Cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet tại một số địa điểm còn chưa đồng bộ, gây khó khăn cho việc sử dụng các ứng dụng và phần mềm hỗ trợ. Thêm vào đó, phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật, gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Trước những khó khăn trên, Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ. Đồng thời, tỉnh cũng đề nghị đẩy nhanh tiến độ cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã và tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu. Với sự tham gia tích cực của lực lượng thanh niên, tổ chức Đoàn tin tưởng rằng sẽ tiếp tục đóng góp vào sự phát triển của địa phương, đưa Lâm Đồng ngày càng phát triển.

Báo Lâm Đồng

Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện hiệu quả dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã triển khai mạnh mẽ hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ này được thành lập với sự tham gia của 2.251 đoàn viên, thanh niên làm lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại các xã biên giới.

Cụ thể, tại 7 xã biên giới, mỗi xã duy trì 1 đội thanh niên tình nguyện thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Các đội hình này đã chủ động ra quân tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID, cũng như hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân, tài khoản thanh toán điện tử…

Nhờ sự hỗ trợ tích cực từ các tổ công nghệ số và đội thanh niên tình nguyện, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Gia Lai đã có bước chuyển biến rõ rệt. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, còn lại 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với hơn 748 đoàn viên, thanh niên đến tận các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí.

Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang, ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa.

Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Sau khi được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã Mỹ Hiệp đang tập trung xây dựng và củng cố hệ thống tổ chức bộ máy để đáp ứng nhu cầu phát triển của địa phương.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Một trong những điểm nổi bật trong hoạt động của xã Mỹ Hiệp là việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, nơi cung cấp các dịch vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của chính quyền địa phương.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Với những nỗ lực và định hướng rõ ràng, xã Mỹ Hiệp đang phấn đấu trở thành một mô hình chính quyền điện tử hiệu quả, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy ở các đơn vị hành chính sau sắp xếp; nhanh chóng sắp xếp, bố trí lại cán bộ, công chức phù hợp, nhất là kiện toàn lãnh đạo cấp xã. Yêu cầu này được Thủ tướng nhấn mạnh tại hội nghị đánh giá kết quả sắp xếp tổ chức bộ máy bên trong của các bộ, ngành và sơ kết 1 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Hội nghị diễn ra vào chiều ngày, với sự tham gia của các bộ, ngành, địa phương. Thủ tướng cho biết, vừa qua, Bộ Chính trị, Ban Bí thư đã họp hàng tuần để lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt sắp xếp tổ chức bộ máy, đơn vị hành chính và vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong thời gian tới, Chính phủ sẽ họp hàng tuần về nội dung này, kịp thời báo cáo cấp có thẩm quyền cho đến khi tổ chức bộ máy mới vận hành trơn tru, thông suốt, toàn diện.

Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương cần nỗ lực, cố gắng, quyết tâm cao hơn nữa; hành động quyết liệt, hiệu quả hơn nữa; làm việc nào dứt việc đó, làm việc nào ra việc đó, phân công ‘6 rõ’, ‘không nói không, không nói khó mà không làm’. Sau 1 tháng triển khai, Thủ tướng khái quát rằng nhìn chung, ý Đảng, lòng dân gặp nhau khi chuyển từ trạng thái chính quyền hành chính thụ động, nặng về quản lý sang trạng thái chủ động, tích cực phục vụ nhân dân và kiến tạo phát triển, đồng thời giảm thời gian, chi phí tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp. Bộ máy chính quyền địa phương bước đầu vận hành ổn định, thông suốt. Hầu hết các địa phương đã hoàn tất việc sắp xếp tổ chức chính quyền, đảm bảo duy trì hoạt động hành chính không gián đoạn.

Thủ tướng cũng chỉ rõ vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần khắc phục ngay. Thời gian tới, Thủ tướng yêu cầu quán triệt quan điểm cần nỗ lực, cố gắng, quyết tâm cao hơn nữa; hành động quyết liệt, hiệu quả hơn nữa. Về nhiệm vụ cụ thể, Thủ tướng yêu cầu tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy ở các đơn vị hành chính sau sắp xếp; nhanh chóng sắp xếp, bố trí lại đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp, nhất là kiện toàn lãnh đạo cấp xã; tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, phân quyền hợp lý, hiệu quả đi đôi với phân bổ nguồn lực, nâng cao năng lực thực thi và tăng cường kiểm tra, giám sát.

Đặc biệt, trong giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, các bộ cần chú trọng hướng dẫn về thủ tục hành chính, quản lý ngân sách, tổ chức bộ máy và quản lý nhân lực cho cấp tỉnh, cấp xã… theo đúng thẩm quyền từng cấp. Song song với trao quyền, công tác giám sát, kiểm tra phải được tăng cường, tránh tình trạng địa phương hiểu chưa đúng hoặc thực hiện chưa nghiêm.

Về cơ chế tài chính – ngân sách, Thủ tướng chỉ đạo xây dựng cơ chế tài chính phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đảm bảo nguồn lực cho địa phương hoạt động hiệu quả. Với các tỉnh, thành phố mới hình thành trên cơ sở sáp nhập nhiều đơn vị hành chính cũ thì cần tính toán cơ chế hỗ trợ, điều hòa nguồn lực hợp lý.

Các cơ quan Trung ương và địa phương phải tăng cường quản lý, giám sát việc sử dụng ngân sách, tài sản công sau sáp nhập, sử dụng hiệu quả các trụ sở, tránh thất thoát, lãng phí.

Thủ tướng cũng yêu cầu đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; bảo đảm thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn; khắc phục các lỗi trên các hệ thống thông tin do các bộ, ngành quản lý; hoàn thành trong tháng 8.

Thủ tướng lưu ý cần thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ cơ sở để kịp thời xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền giải quyết. Đồng thời, ông nhấn mạnh tinh thần tất cả phải vào cuộc, nhất là người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan thuộc thẩm quyền. Theo Thủ tướng, bộ máy mới đòi hỏi cách ứng xử mới, tư duy đổi mới, hành động quyết liệt…

Một hoạt động ý nghĩa và thiết thực đã được triển khai bởi đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng. Họ đã hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số, thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ và vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ” giữa người dân vùng cao với các dịch vụ công trực tuyến.

Qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến mà còn đóng góp vào nỗ lực thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm. Việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp họ tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Trước bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn quốc, việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến là một hoạt động cần thiết và ý nghĩa. Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công nghệ, từ đó góp phần thúc đẩy sự phát triển của công nghệ và hiện đại hóa các dịch vụ công tại khu vực nông thôn.

Với tinh thần xung kích và trách nhiệm xã hội, các bạn trẻ đã thể hiện vai trò quan trọng của mình trong việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến. Hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích cho người dân vùng cao mà còn góp phần vào sự phát triển của công nghệ và hiện đại hóa các dịch vụ công tại khu vực nông thôn.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, ông Lương Nguyễn Minh Triết, vừa ký công văn yêu cầu các sở, ban, ngành, và UBND các xã, phường trên địa bàn tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin. Mục tiêu chính là hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hồ sơ trực tuyến, đồng thời nâng cao hiệu quả triển khai các nghị quyết và kế hoạch của Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ.

Đặc biệt, tại các xã miền núi, vùng sâu, vùng xa, việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin sẽ góp phần quan trọng giúp giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở. Để đạt được mục tiêu này, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các trường đại học như FPT, Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn để trao đổi về việc cử sinh viên ngành công nghệ thông tin hỗ trợ tại các xã, phường.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao xây dựng các tiêu chí và tiêu chuẩn cần thiết cho hợp đồng lao động hoặc hợp đồng dịch vụ tại xã, phường. Bên cạnh đó, Sở cũng sẽ tham gia vào quy trình tuyển dụng và tổ chức các khóa bồi dưỡng, tập huấn nhằm nâng cao năng lực cho nhân sự thực hiện nhiệm vụ này. Trong quá trình triển khai, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ động làm việc với các đơn vị như VNPT Đà Nẵng hoặc Viettel Đà Nẵng để hỗ trợ công tác chuyển đổi và vận hành chính quyền điện tử nếu không tuyển dụng hoặc ký hợp đồng lao động được nhân sự phụ trách công nghệ thông tin.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh việc xem xét và nghiên cứu để không yêu cầu nhân sự phải có trình độ đại học ngành công nghệ thông tin mà ưu tiên đáp ứng yêu cầu công việc thực tế tại địa phương. Như vậy, các xã, phường có thể linh hoạt trong việc tuyển dụng nhân sự có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc.

Ngoài ra, UBND thành phố Đà Nẵng cũng yêu cầu Sở Nội vụ thường xuyên rà soát thực trạng và nhu cầu bố trí nhân sự phụ trách công nghệ thông tin tại các xã, phường. Đồng thời, hướng dẫn việc thực hiện hợp đồng lao động và chế độ, chính sách đối với hợp đồng lao động theo quy định của pháp luật. Chế độ chính sách đối với nhân sự hợp đồng lao động sẽ tương tự như công chức và được hưởng mức hỗ trợ đối với người làm công tác chuyên trách về chuyển đổi số, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng, với mức 5 triệu đồng/tháng.

Thành phố Đà Nẵng cũng có kế hoạch thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn. Ngoài ra, thành phố đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo triển khai hiệu quả các hoạt động chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân.

Việc học làm công dân số hiện nay không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu thiết yếu trong thời đại công nghệ số. Quá trình này đòi hỏi sự kiên nhẫn, khả năng thích nghi và sự đồng hành chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi là giúp người dân nhận thức rõ về lợi ích của chuyển đổi số trong đời sống hàng ngày, từ đó tự nguyện tham gia vào quá trình này.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã mang đến những thay đổi sâu sắc trên mọi mặt của đời sống xã hội. Các hoạt động học tập, lao động, thực hiện dịch vụ hành chính công, thương mại điện tử và giao tiếp xã hội đều có sự liên quan chặt chẽ đến công nghệ số. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng và phát triển khái niệm công dân số đã trở thành một vấn đề được quan tâm hàng đầu.

Ở thời điểm hiện tại, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã đạt tỷ lệ cao trong cộng đồng dân cư. Đây là nền tảng quan trọng để triển khai chuyển đổi số trên quy mô toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và những người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng để tận dụng các tiện ích của công nghệ số.

Những người này thường gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thực hiện thanh toán điện tử. Nhận thấy vấn đề này, các tổ công nghệ số cộng đồng đã được thành lập. Với sự vào cuộc của các tình nguyện viên, việc hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm chủng và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến đã được triển khai tới từng hộ dân.

Song song với đó, Tỉnh đoàn đã chủ động triển khai các đội hình tình nguyện. Nhiệm vụ của họ là hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã. Sự tham gia tích cực của các tình nguyện viên đã giúp người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, dần gỡ bỏ tâm lý e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.

Nhờ sự hỗ trợ tận tình và thường xuyên, nhiều người đã có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này. Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần được trang bị kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

Do đó, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao ý thức cảnh giác của người dân và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là một yêu cầu cấp thiết. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn góp phần xây dựng một môi trường mạng an toàn và lành mạnh.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn và đòi hỏi sự nỗ lực, hợp tác của cả chính quyền và nhân dân. Mục tiêu mà chúng ta hướng đến là giúp người dân có thể tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, mang lại sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả trong các giao dịch công.

Đến năm 2025, Chính phủ đặt mục tiêu toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Mục tiêu cụ thể của Kế hoạch đến năm 2025 là duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Chính phủ đang nỗ lực để đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng cuộc sống cho người dân.

Các thông tin chi tiết về Kế hoạch phát triển dịch vụ công trực tuyến có thể được tham khảo tại https://www.chinhphu.vn/ và các nguồn thông tin chính thức khác.

Đối với người dân và doanh nghiệp, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều tiện lợi. Dịch vụ công trực tuyến cho phép họ thực hiện các giao dịch với cơ quan nhà nước một cách nhanh chóng và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Sự phát triển của dịch vụ công trực tuyến cũng yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước và sự sẵn sàng của người dân và doanh nghiệp. Sự chủ động và tích cực trong việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công.