Làn sóng số hóa đang ngày càng mạnh mẽ và đã thổi bùng xu hướng tinh giản nhân sự tại nhiều ngân hàng Việt Nam. Trong vài năm qua, hàng nghìn người đã bị cắt giảm, không chỉ phản ánh nỗ lực tối ưu hóa chi phí mà còn thể hiện bước chuyển dịch chiến lược để thích nghi với kỷ nguyên công nghệ.

Báo cáo tài chính quý II/2025 cho thấy, ngân hàng Lộc Phát (LPBank) đã thực hiện cắt giảm 367 nhân sự chỉ trong 3 tháng. Điều này đã nâng tổng số lao động tinh gọn trong 12 tháng qua lên 2.900 người, tương đương mức sụt giảm tới 24%. Con số này gây chú ý khi so với quy mô nhân sự của nhà băng này trước đó.

Không chỉ LPBank, nhiều ngân hàng thương mại khác cũng chứng kiến sự co hẹp mạnh mẽ về lực lượng lao động. Trong quý I/2025, Sacombank đã giảm 930 nhân viên, xuống còn 16.128 nhân viên, tương đương giảm 5,45% so với cuối năm 2024. Trong suốt năm 2024, Sacombank cũng đã cắt giảm dần qua từng quý, từ 17.412 nhân viên xuống còn 17.058. Tương tự, VIB ghi nhận mức giảm 495 người (4,37%) trong quý I/2025 và tổng cộng 750 người (6,47%) trong một năm qua tính đến cuối quý I/2025. TPBank cũng không nằm ngoài xu thế khi tinh gọn 124 nhân sự trong 3 tháng đầu năm, tương đương 1,57%.

Nguyên nhân chính của làn sóng này đến từ nhu cầu tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả hoạt động nhờ số hóa. Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2025, ông Vũ Văn Tiền – Phó Chủ tịch HĐQT ABBank – nhấn mạnh: “Chúng tôi đã và đang tiến hành tinh giảm bộ máy mạnh mẽ, có những bộ phận giảm 30-40% để cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả.” Ông Tiền cũng chia sẻ, ABBank đã đầu tư mạnh vào hệ thống công nghệ suốt nhiều năm qua, song song với việc giao việc kèm chỉ tiêu buộc nhân sự sử dụng công nghệ hiệu quả hơn.

Trong khi đó, TPBank đẩy mạnh tự động hóa bằng việc đưa hàng trăm robot vào thay thế các tác vụ lặp đi lặp lại tại các bộ phận vận hành, giao dịch. Theo Tổng giám đốc Nguyễn Hưng, điều này giúp nhân sự chuyển từ những công việc thủ công sang các nhiệm vụ đòi hỏi sáng tạo và giá trị gia tăng cao hơn.

Điểm đáng chú ý là song song với việc tinh gọn nhân sự truyền thống, các ngân hàng vẫn tăng cường tuyển dụng nhân sự chất lượng cao trong lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Đây được xem là bước “chuyển mình” để đáp ứng yêu cầu phát triển ngân hàng số, chứ không phải dấu hiệu của một cuộc khủng hoảng lao động.

Từ các khảo sát khách hàng trong ngành ngân hàng, Vietnam Report nhận định, số lượng phòng giao dịch giờ đây không còn là thước đo phản ánh mức độ phủ sóng hay sức cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường, thay vào đó, chỉ số lượng giao dịch trực tuyến mới là thước đo quan trọng thể hiện khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số. Do đó, điều tất yếu là số lượng phòng giao dịch sẽ được tinh gọn, kéo theo cắt giảm nhân sự, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Việc cắt giảm nhân sự phản ánh sự dịch chuyển trọng tâm trong chiến lược phát triển của các ngân hàng từ mở rộng mạng lưới vật lý sang tối ưu hóa nền tảng số, giảm phụ thuộc vào nguồn lực lao động truyền thống, đồng thời tập trung vào tuyển dụng các vị trí chiến lược như phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm số, quản trị rủi ro công nghệ và an ninh mạng. Bên cạnh đó, việc giảm nhân sự cũng góp phần kiểm soát chi phí hoạt động, giúp các ngân hàng duy trì và cải thiện lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Làn sóng số hóa và tinh giản nhân sự trong ngành ngân hàng không chỉ là hiện tượng tại Việt Nam mà còn phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, bài toán đặt ra là làm sao để đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị ảnh hưởng khi giảm nhân sự, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh bằng công nghệ và con người phù hợp với xu thế mới.

Sự chuyển dịch này đặt ra yêu cầu cấp thiết về đào tạo lại lực lượng lao động, giúp họ thích ứng với vai trò mới trong môi trường số hóa – nơi công nghệ là công cụ, còn con người vẫn là trung tâm.

Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT) mới đây đã chính thức khai giảng chương trình đào tạo ‘Lãnh đạo trẻ trong kỷ nguyên số – PTIT Bootcamp2025’. Chương trình này được kỳ vọng sẽ trở thành nền tảng bồi dưỡng toàn diện về tư duy, kỹ năng và tinh thần lãnh đạo cho sinh viên của Học viện, nhằm góp phần hình thành thế hệ lãnh đạo trẻ năng động, trách nhiệm và có khả năng tạo ảnh hưởng tích cực trong tương lai.

Chương trình đào tạo này được khởi nguồn từ Học bổng Lãnh đạo trẻ trong kỷ nguyên số do Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Nguyễn Mạnh Hùng trao tặng cho các sinh viên tài năng của Học viện. Phát biểu tại buổi lễ khai giảng, PGS.TS. Trần Quang Anh, Phó Giám đốc PTIT, nhấn mạnh rằng trong bối cảnh chuyển đổi số và hội nhập quốc tế sâu rộng, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao có tư duy đổi mới, năng lực thích ứng và bản lĩnh lãnh đạo là một trong những mục tiêu chiến lược mà Học viện đặc biệt chú trọng.

PGS.TS. Trần Quang Anh khẳng định: ‘Đào tạo sinh viên tài năng không chỉ là nhiệm vụ giáo dục mà còn là cam kết lâu dài trong sứ mệnh đồng hành cùng đất nước trong hành trình phát triển.’ Để thực hiện định hướng này, Học viện đã giao cho Viện Lãnh đạo, Quản trị và Quản lý Việt Nam (VLGM) tổ chức các chương trình đào tạo dành riêng cho sinh viên tài năng.

Viện VLGM đã xây dựng mô hình đào tạo tích hợp giữa lý thuyết nền tảng, huấn luyện kỹ năng và trải nghiệm thực tiễn thông qua các hoạt động đối thoại chuyên đề, cố vấn cá nhân, và dự án nhóm. Qua đó, sinh viên sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để trở thành lãnh đạo trẻ trong kỷ nguyên số.

Trong khuôn khổ chương trình khai giảng, các sinh viên đã được tham dự buổi chia sẻ và đối thoại truyền cảm hứng với hai chuyên gia đặc biệt của Hội đồng cố vấn Viện VLGM, bao gồm GS.TS. Vũ Minh Khương và Đại sứ Phạm Quang Vinh. Hai chuyên gia này đã chia sẻ về phát triển tư duy lãnh đạo cho sinh viên tài năng và vai trò đối với sự phát triển chung của đất nước.

Sự kiện cũng ghi dấu với hợp tác giữa Viện VLGM và Công ty Cổ phần Lead Consulting trong việc đồng hành tổ chức chương trình. Đây là bước khởi đầu quan trọng, mở ra nhiều cơ hội hợp tác dài hạn trong việc đồng hành đào tạo và phát triển đội ngũ sinh viên tài năng tại PTIT. Thông qua hợp tác này, Viện VLGM và Lead Consulting mong muốn cung cấp cho sinh viên những trải nghiệm thực tế và cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai.

Chương trình ‘Lãnh đạo trẻ trong kỷ nguyên số – PTIT Bootcamp2025’ là một phần trong nỗ lực của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông nhằm xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu và sự hợp tác của các đối tác, chương trình được kỳ vọng sẽ tạo ra những giá trị tích cực và tác động lâu dài đến sự phát triển của đất nước.