Ông Dương Quốc Tú, nguyên Giám đốc Trung tâm Chiến lược và Phát triển Dịch vụ Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), đã có những chia sẻ sâu sắc về tương lai của lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam. Theo ông, sự phát triển không ngừng của công nghệ đang tạo ra những cơ hội mới và thách thức lớn cho các ngân hàng trong việc chuyển đổi số.

Một trong những xu hướng nổi bật trong lĩnh vực ngân hàng số hiện nay là việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ông Tú cho rằng, các ngân hàng cần tận dụng AI để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Quá trình chuyển đổi số tại ACB đã mang lại nhiều bài học thực tế quý giá. Ông Tú chia sẻ rằng, ACB đã phải đối mặt với nhiều thách thức khi quyết định đẩy mạnh ngân hàng số, nhưng với sự quyết tâm và chiến lược rõ ràng, họ đã đạt được những thành công đáng kể. Một trong những yếu tố then chốt là việc ACB đã tập trung vào việc xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc, cho phép họ nhanh chóng thích nghi với những thay đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Về dự đoán cho tương lai, ông Tú cho rằng điểm khác biệt chính giữa một ngân hàng số thực thụ và một ngân hàng chỉ sở hữu ứng dụng trên điện thoại nằm ở khả năng tích hợp công nghệ vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Một ngân hàng số thực thụ không chỉ cung cấp các ứng dụng di động tiện lợi mà còn phải có khả năng phân tích dữ liệu lớn, ứng dụng AI để tự động hóa và cá nhân hóa dịch vụ, cũng như đảm bảo an ninh mạng ở mức tối đa.

Để thành công trong lĩnh vực ngân hàng số, ông Tú nhấn mạnh rằng việc đổi mới liên tục trong khi giữ ổn định là chìa khóa. Các ngân hàng cần liên tục cập nhật công nghệ mới, mở rộng dịch vụ và đồng thời duy trì sự ổn định trong hoạt động để tạo niềm tin cho khách hàng. Việc hiểu rõ khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả cũng là yếu tố không thể thiếu.

Tổng quan, sự phát triển của ngân hàng số tại Việt Nam đang ngày càng nhanh chóng và mạnh mẽ. Với việc áp dụng AI, hiểu rõ khách hàng, và không ngừng đổi mới trong khi giữ vững ổn định, các ngân hàng có thể nắm bắt được những cơ hội mới và đạt được thành công trong lĩnh vực đầy tiềm năng này.

Việc ra mắt MWG PayLater đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lĩnh vực tài chính và bán lẻ tại Việt Nam, thể hiện sự dịch chuyển đáng kể từ các công ty fintech nhỏ sang sự tham gia của những tập đoàn lớn. Sự hợp tác giữa các ngân hàng số như Cake và các tập đoàn bán lẻ hàng đầu như MWG không chỉ tạo ra giá trị cho người dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm tài chính độc quyền.

Xu hướng các tập đoàn lớn tự thiết kế và triển khai các sản phẩm tài chính độc quyền đang ngày càng trở nên phổ biến. Điều này không chỉ giúp họ đa dạng hóa các dịch vụ mà còn tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua việc cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt và tiện lợi. Sự kết hợp giữa bán lẻ và tài chính đã trở thành một xu hướng toàn cầu, và tại Việt Nam, sự hợp tác này đang ngày càng được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về các dịch vụ tài chính tích hợp.

Một trong những yếu tố quan trọng khiến các tập đoàn lớn như MWG tham gia sâu vào lĩnh vực tài chính là tiềm năng lớn trong việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng. Thông qua các sản phẩm tài chính như MWG PayLater, các doanh nghiệp có thể thu thập được thông tin chi tiết về hành vi mua sắm và khả năng tài chính của khách hàng, từ đó cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

Sự ra đời của MWG PayLater cũng đặt ra những thách thức và cơ hội mới cho các doanh nghiệp fintech nhỏ. Trong khi các công ty fintech nhỏ thường dẫn đầu về sự đổi mới và linh hoạt, các tập đoàn lớn như MWG và Cake mang lại lợi thế về quy mô, sự ổn định và mạng lưới khách hàng rộng lớn. Sự cạnh tranh này có thể thúc đẩy sự đổi mới và cải thiện dịch vụ trong toàn ngành.

Nhìn chung, sự xuất hiện của MWG PayLater như một biểu tượng cho sự thay đổi trong ngành tài chính và bán lẻ tại Việt Nam. Khi các tập đoàn lớn ngày càng tham gia vào việc cung cấp các dịch vụ tài chính, người tiêu dùng sẽ là những người được hưởng lợi nhiều nhất thông qua việc có nhiều lựa chọn và trải nghiệm tốt hơn. Truy cập VnExpress và Tuổi Trẻ để tìm hiểu thêm về chủ đề này.