Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, thói quen thanh toán của người dân đang trải qua một sự chuyển biến đáng kể. Sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin và Internet đã tạo điều kiện cho sự ra đời và phổ biến của các phương thức thanh toán điện tử. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa hệ thống thanh toán, giúp giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt và tăng cường sự tiện lợi, an toàn cho người dùng.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất đóng góp vào sự thay đổi này chính là sự phổ cập của điện thoại thông minh và Internet. Với việc sở hữu một chiếc điện thoại thông minh, người dùng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính mà không cần đến sự hiện diện của máy POS cồng kềnh hay việc mang ví tiền dày cộp. Các ứng dụng thanh toán trực tuyến và ví điện tử đã trở thành công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, giúp người dân thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn hơn.

Không chỉ người mua hàng được hưởng lợi từ sự thay đổi này, mà người bán hàng cũng có thể tận dụng các công cụ công nghệ hiện đại để quản lý và thực hiện các giao dịch. Việc áp dụng các phương thức thanh toán điện tử giúp giảm thiểu rủi ro về tiền mặt, tăng tốc độ phục vụ khách hàng và mở rộng cơ hội kinh doanh thông qua các kênh trực tuyến. Đồng thời, các doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích dữ liệu từ các giao dịch để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Những thay đổi nhỏ trong thói quen thanh toán đang mở ra một cơ hội lớn cho ngành bán lẻ trong việc chuyển đổi và thích nghi với xu thế mới của thời đại số. Các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng công nghệ để tạo ra các trải nghiệm mua sắm đa kênh tích hợp, nơi khách hàng có thể dễ dàng mua sắm trực tuyến và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc tại nhà. Hơn nữa, việc áp dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và học máy có thể giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Để tận dụng tối đa cơ hội này, các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ và chuyển đổi số một cách bài bản. Điều này không chỉ bao gồm việc áp dụng các giải pháp thanh toán điện tử, mà còn bao gồm việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hiện đại, áp dụng phân tích dữ liệu lớn và xây dựng chiến lược marketing số. Bên cạnh đó, việc đảm bảo an toàn và bảo mật của các hệ thống thanh toán điện tử cũng cần được quan tâm hàng đầu để xây dựng niềm tin của khách hàng.

Chuyển đổi số đang tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành bán lẻ, không chỉ về cách thức kinh doanh mà còn về cách thức mà khách hàng tương tác với các thương hiệu. Bằng cách nắm bắt các công nghệ mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp với xu thế của thời đại số, các doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu và vươn lên dẫn đầu trong môi trường cạnh tranh mới.

Ngành bán lẻ toàn cầu đang trên đà phục hồi sau đại dịch, và Việt Nam đang nổi lên như một thị trường năng động. Sự phục hồi của ngành bán lẻ được thể hiện qua các tín hiệu tích cực. Tại Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh đang đóng vai trò là đầu tàu trong quá trình phục hồi này.

Trong quý 1/2025, tổng nguồn cung bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 1,6 triệu m2, tăng 6% so với cùng kỳ năm 2024. Công suất thuê đạt mức ấn tượng 94%, phản ánh nhu cầu thực sự từ cả phía khách thuê và người tiêu dùng. Mô hình bán lẻ hiện đại tiếp tục thể hiện ưu thế vượt trội, với các trung tâm thương mại như Thiso Mall Sala, Vincom Mega Mall Grand Park hay Parc Mall ghi nhận tỷ lệ lấp đầy vượt 70% ngay sau khi khai trương.

Ngược lại, bán lẻ đường phố đang dần lép vế do thiếu sự đầu tư vào trải nghiệm, tiện ích và vận hành chuyên nghiệp. Tại Hà Nội, giá thuê tầng trệt trong cùng kỳ tăng mạnh 6% theo năm, riêng khu vực trung tâm tăng đến 37%. Công suất thuê đạt 86%, trong khi các hợp đồng mới ghi nhận xu hướng chuyển dịch khỏi F&B – vốn từng thống trị – sang thời trang, mỹ phẩm và cửa hàng tiện lợi.

Các đơn vị thuê mặt bằng bán lẻ đang dẫn dắt và đầu tư theo sau. Nhu cầu mở rộng của các nhãn hàng thời trang, mỹ phẩm, nội thất và F&B đang đóng vai trò dẫn dắt, từ đó kéo theo sự trở lại của giới đầu tư. Tuy nhiên, vẫn còn không ít nhà đầu tư đang dè dặn do ảnh hưởng từ các khoản đầu tư trước đây vào tài sản bán lẻ kém hiệu quả.

Bà Trần Phạm Phương Quyên, Quản lý cấp cao, Bộ phận Cho thuê bán lẻ Savills chia sẻ: “Trong bối cảnh nhiều thương hiệu quốc tế đang cân nhắc thị trường Đông Nam Á, Việt Nam có lợi thế là dân số trẻ, năng động và theo đuổi xu hướng mua sắm, với mong muốn được trải nghiệm nhiều hơn. Ngoài ra, chi phí lao động, xây dựng và kho bãi vẫn thấp hơn so với nhiều quốc gia trong khu vực, giúp các thương hiệu dễ dàng tối ưu hóa chi phí và đạt được tiềm năng lợi nhuận lớn hơn”.

Tập trung lớn nhất đang hướng vào các tài sản có khả năng vận hành tốt và bám sát chiến lược bán lẻ đa kênh – từ trung tâm thương mại quy mô tại khu dân cư phát triển cho đến các công viên bán lẻ ngoại ô. Bên cạnh đó, việc định giá lại tài sản sau đại dịch đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho giới đầu tư, trong khi suất sinh lợi của phân khúc này hiện đang hấp dẫn hơn nhiều so với nhà ở hay logistics.

Bán lẻ như một loại tài sản vận hành. Một thay đổi lớn về tư duy đầu tư đang diễn ra trong ngành: bán lẻ không còn là bất động sản cho thuê đơn thuần. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao về trải nghiệm và thương hiệu, bất động sản bán lẻ giờ đây được xem là một loại tài sản vận hành – nơi cần sự kết hợp chặt chẽ giữa vận hành, công nghệ, thương hiệu thuê và hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng.

Các trung tâm thương mại hiện đại cần được quản lý như một hệ sinh thái hoàn chỉnh. Từ ngành hàng thuê, dòng khách, chiến lược tiếp thị cho đến thiết kế không gian và tiện ích đi kèm – tất cả đều ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành và giá trị tài sản.

Thị trường cho thuê bán lẻ trong vài năm tới sẽ dịch chuyển mạnh mẽ về chiều sâu tư vấn. Không chỉ dừng lại ở việc kết nối nhu cầu thuê với mặt bằng sẵn có, cả phía bên thuê và bên cho thuê đang dần chuyển sang sử dụng các đơn vị tư vấn chuyên nghiệp – với công cụ dữ liệu, phân tích và công nghệ để lọc ra mặt bằng phù hợp nhất cho từng giai đoạn.

Năm 2025, ngành bán lẻ đã chính thức trở lại đường đua tăng trưởng nhưng không theo cách cũ. Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh về trải nghiệm và vận hành, Việt Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh, đang sở hữu lợi thế dân số trẻ, hành vi tiêu dùng năng động và chi phí vận hành hợp lý – đủ sức trở thành điểm đến chiến lược của các thương hiệu quốc tế trong giai đoạn tới.

Các chuyên gia cũng cảnh báo, ngành bán lẻ Việt Nam năm 2025 đứng trước ngã rẽ: hoặc đổi mới để vươn xa, hoặc bị cuốn trôi trong cơn bão kinh tế toàn cầu. Doanh nghiệp cần sự đồng hành của chính sách, từ ưu đãi thuế đến đầu tư hạ tầng logistics và trên hết là niềm tin từ người tiêu dùng – yếu tố kết nối tất cả.