Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này bắt nguồn từ việc nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.

Theo thông tin được chia sẻ trên một nền tảng mạng xã hội, quán cà phê đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, tạo ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng nói, nhưng nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự chừng mực trong cách ứng xử để tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi lý tưởng cho các cuộc họp mặt và trò chuyện, và không ai có quyền yêu cầu khách hàng phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau trong không gian chung này.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng cô thường xuyên ghé thăm các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè. Cô bày tỏ quan điểm của mình rằng quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau để tạo ra một môi trường thoải mái và văn minh.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. Ông cho biết rằng mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Đối với những quán không có yêu cầu đặc biệt, khách hàng thường được thoải mái cười nói và trò chuyện. Tuy nhiên, nếu tiếng ồn ào trở nên quá mức và gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cần phải có cách xử lý tinh tế và lịch sự để khách hàng không cảm thấy bị làm phiền.
Sau sự việc lùm xùm, quán cà phê đã nhận được sự ủng hộ từ nhiều khách hàng với nhiều đánh giá tích cực năm sao trên Google. Sự việc này một lần nữa thúc đẩy sự quan tâm đến việc cân bằng giữa quyền thoải mái của khách hàng cá nhân và trách nhiệm của quán cà phê trong việc đảm bảo trải nghiệm tốt cho tất cả mọi người.